Aumenta la eficiencia de tu operación hasta en 80% con el poder del insight
Sigma Insights es la plataforma que combina análisis avanzado de interacciones y gestión inteligente de la calidad en un solo lugar. Transforma la voz, el chat y la pantalla en información práctica, revelando emociones, patrones y oportunidades que normalmente pasan desapercibidas.
Con paneles intuitivos, evaluaciones automatizadas e informes en tiempo real, su empresa gana claridad, confianza y eficiencia.
Ver todo en tiempo real
Centraliza las métricas de voz, chat y pantalla en paneles interactivos y obtén una visión completa de tus operaciones en cuestión de segundos.
Decide con confianza
Haz seguimiento de KPIs, métricas de calidad y tendencias en un solo panel, facilitando el análisis y reduciendo la incertidumbre.
Personalízalo a tu manera
Genera informes y visualizaciones personalizadas, ajustando el panel a los objetivos y prioridades de tu operación.
Descifra las emociones con precisión
Con Speech Analytics puedes detectar sentimientos e intenciones en cada llamada, aumentando hasta en un 20% la satisfacción del cliente y reduciendo errores en la atención (Mordor Intelligence).
Gana agilidad con la transcripción inteligente
Las organizaciones que convierten las llamadas en datos buscables reducen el tiempo promedio de atención hasta en un 30% y los costos operativos hasta en un 25% (Market Research Future / Polaris).
Descifra las emociones con precisión
Encuentra patrones invisibles
Identifica en segundos a los competidores mencionados, las objeciones más frecuentes y los factores clave de la negociación, transformando cada conversación en inteligencia de mercado.
Control de calidad con indicadores reales
Monitorea el silencio, las interrupciones y las etiquetas de sentimiento para evaluar el desempeño del agente y mejorar la experiencia del cliente.
Principales beneficios
Análisis de sentimientos
Detecta emociones e intenciones en cada conversación y mejora la experiencia del cliente con insights accionables.
Detección de palabras y temas
Identifica menciones clave como competencia, precio o insatisfacción y actúa a tiempo para evitar que se conviertan en problemas.
Paneles de control personalizados
Consulta las métricas de rendimiento en paneles claros y personalizados según tu operación.
Cumplimiento automático
Supervisa el uso de guiones y protocolos para minimizar riesgos y garantizar el cumplimiento.
Gestión inteligente de la calidad
Automatiza la evaluación de tus agentes, ofrece retroalimentación constante y potencia su productividad.
Transforma voz, chat y pantalla en datos que reducen hasta un 25% de los costos y aceleran la toma de decisiones.
SigmaCX es el centro que unifica canales, automatiza interacciones y genera conocimientos estratégicos para recorridos consistentes y personalizados.
Contacto
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