Aumente a eficiência da sua operação em até 80% com o poder dos insights
O Sigma Insights é a plataforma que une análise avançada de interações e gestão de qualidade inteligente em um só lugar. Ele transforma voz, chat e tela em insights acionáveis, revelando emoções, padrões e oportunidades que normalmente passam despercebidos.
Com dashboards intuitivos, automação de avaliações e relatórios em tempo real, sua empresa ganha clareza, confiança e eficiência.
Veja tudo em tempo real
Centralize métricas de voz, chat e tela em painéis interativos e tenha uma visão clara da operação em segundos.
Decida com confiança
Acompanhe KPIs, métricas de qualidade e tendências em um só painel, simplificando análises e reduzindo incertezas.
Personalize do seu jeito
Crie relatórios e visualizações sob medida, adaptando o dashboard às metas e prioridades da sua operação.
Ganhe agilidade com transcrição inteligente
Organizações que convertem chamadas em dado pesquisáveis reduzem o tempo médio de atendimento em até 30% e os custos operacionais em até 25% (Market Research Future / Polaris).
Decifre emoções com precisão
Com Speech Analytics, você identifica sentimentos e intenções em cada chamada, alcançando até 20% mais satisfação do cliente e reduzindo falhas no atendimento (Mordor Intelligence).
Decifre emoções com precisão
Encontre padrões invisíveis
Descubra concorrentes citados, objeções recorrentes e gatilhos de negociação em segundos, e transforme conversas em inteligência de mercado.
Controle qualidade com indicadores reais
Monitore silêncio, interrupções e tags de sentimento para avaliar a performance dos agentes e elevar a experiência do cliente.
Principais benefícios
Análise de sentimentos
Identifique emoções e intenções nas conversas e melhore a experiência do cliente com feedback acionável.
Detecção de palavras e temas
Encontre menções críticas como concorrência, preço ou insatisfação e aja antes que virem problemas.
Dashboards personalizados
Visualize métricas de performance em painéis claros, sob medida para sua operação.
Compliance automático
Monitore aderência a scripts e protocolos, reduzindo riscos e falhas de conformidade.
Gestão de qualidade inteligente
Automatize avaliações de agentes, distribua feedback de forma contínua e aumente a produtividade.
Transforme voz, chat e tela em dados que reduzem até 25% dos custos e aceleram a tomada de decisão.
SigmaCX é o hub que unifica canais, automatiza interações e gera insights estratégicos para jornadas consistentes e personalizadas.
Contato
(11) 4200-8282
Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 – Vila Cruzeiro, São Paulo – SP, 04726-170
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